GRUPO
XCARET
Somos un grupo empresarial 100% mexicano que a lo largo de tres décadas ha creado experiencias sostenibles e innovadoras inspiradas en el respeto por la naturaleza, la cultura y la vida; apasionados y extraordinarios anfitriones al servicio de nuestros visitantes, huéspedes y socios.
Generamos momentos de intensa felicidad a través de las experiencias más icónicas de Cancún, Riviera Maya y Yucatán, incluyendo parques y tours, así como hoteles bajo su modalidad All-Fun Inclusive®, un concepto de turismo sostenible con enfoque en aventura, cultura, entretenimiento y arte.
FILOSOFÍA CORPORATIVA
01 visión
Ser únicos en recreación turística sostenible.
02 misión
Crear y compartir xueños.
03 valores
1. Seguridad ante todo
2. Integridad absoluta
3. Pasión por la innovación
4. Alegría por servir
5. Evolución Xostenible
04 propósito
Hacer más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.
NUESTRAS EXPERIENCIAS
¿Qué nos hace únicos?
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A profound attention to detail.
A clear love for Mexico in all our actions and in the heart of our experiences.
A broad vision of sustainable development inspired by respect for nature, people and prosperity.
We love what we do.
We celebrate creativity in all its dimensions.
We focus on promoting and showcasing the best of our culture, exalting the name of Mexico all over the world.
We fly the flag of absolute integrity no matter where we go.
We do things the right way, no matter who sees them.
LÍNEA DE TIEMPO
1984
Architect Miguel Quintana Pali acquires a 5-hectare plot of land in Riviera Maya, and finds that it contains spectacular cenotes and beautiful underground rivers. This is when the idea was born to share this beauty with the world. In collaboration with Oscar, Marcos and Carlos Constandse, the Xcaret project began.
1990
Xcaret opens its doors in December of this year, showing the world Mexico’s natural and cultural beauty in all its splendor.
1994
The state of Quintana Roo gives Xcaret permission to operate the natural wonder of Xel-Há, a tourist attraction dedicated to preserving the natural attributes of the site.
2009
When the world was going through difficult times, the group refused to stop developing, working arduously to open the doors of a new type of adventure called Xplor, the most visited zip-line park in the world.
2010
The project begins to introduce the world to the Great Yucatan Peninsula, with the most complete and best guided tours in the archaeological zones of Chichén Itzá, Tulum and Cobá.
2013
Night begins to take on life with the opening of Xplor Fuego, the unlimited nighttime adventure, and Xoximilco, a tribute to Mexican culture and its traditional Mexican trajineras in the center of the country. We also begin to operate Xenotes tour, taking visitors to discover the four types of existing cenotes in a tour full of fun activities.
2016
The group’s creativity reaches new heights with the opening of Xenses, a park where nothing is as it seems.
2017
Making its way into the hospitality industry, the group introduces a new concept, All-Fun Inclusive®, with the opening of Hotel Xcaret México and its vacation club.
2018
The group consolidates its new advances and evolution by adopting a new name, with Experiencias Xcaret becoming Grupo Xcaret.
2019
A unique adventure park in Cancun, called Xavage, opens its doors, offering original and fun activities, such as the only white-water rapids in the Yucatán Peninsula, with the longest man-made circuit in the world.
2021
Hotel Xcaret Arte is inaugurated, a spectacular 900 suite adults only complex, where Mexican art is celebrated in all its splendor and facets. The hotel brings together the most prestigious names in the country to form its Culinary Collective and continues with the original All-Fun Inclusive® concept. We continue to make way for new adventures with the opening of our first boutique hotel: La Casa de la Playa, and set sail on a seafaring adventure with Xcaret Xailing, a boat company with the best in service that offers tours to Isla Mujeres from the best pier location in Cancun.
2022
Continuing with the sea adventures, Xcaret Xailing complements its offer with a new product: Catamarán, exclusively for guests and partners of Grupo Xcaret hotels, which will take them to sail the Caribbean waters.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
PATRIMONIO CULTURAL
En Grupo Xcaret, parte de nuestro gran amor por México se refleja en las expresiones y manifestaciones culturales que respetamos, y de las cuales sus portadores hacen gala en los espacios que se ponen a su disposición para enseñar, celebrar, y compartir la belleza, riqueza, y profundidad que emana de ellas.
A continuación, se describen muy brevemente algunas muestras que se dividen en dos grandes grupos: (i) Manifestaciones Arqueológicas Reinterpretadas, basadas en elementos arqueológicos que hemos podido reinterpretar, compartiendo la visión de especialistas que nos invitan a asomarnos a lo que pudo haber sido el mundo maya prehispánico; (ii) Manifestaciones Vivas, manifestaciones del patrimonio cultural de pueblos y comunidades indígenas, de comunidades mestizas, y portadores que, conforme a sus usos y costumbres, acuden a nuestras instalaciones para compartirlas y celebrarlas.
Conscientes de la importancia y trascendencia de las manifestaciones del patrimonio cultural de pueblos y comunidades indígenas, y de comunidades mestizas y portadores, como expresión de la generosidad de nuestro México, hemos tomado acciones consistentes con el Bloque Constitucional Mexicano, las mejores prácticas nacionales e internacionales, y las convenciones internacionales que procuran su debida gestión y respeto irrestricto a los derechos humanos.
EVENTOS DEPORTIVOS
XOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
Para nosotros, la sostenibilidad es la creación equilibrada de valor económico, sociocultural y ambiental que garantiza el crecimiento armónico de nuestro negocio, el bienestar de las comunidades y del entorno en el que operamos. La sostenibilidad se ha insertado en la agenda estratégica de nuestro grupo y es uno de los elementos que forman parte de nuestro estilo único de gestión.
COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD
Refrendamos nuestro compromiso con la gestión sostenible de todas nuestras operaciones, convencidos de su importancia y de los beneficios presentes y futuros que conlleva el enfoque del desarrollo sostenible.
MODELO DE XOSTENIBILIDAD
MODELO DE
En 2020, nuestro Modelo de Xostenibilidad evoluciona junto con nuestra oferta ampliada, incorporando nuestra participación en el sector hotelero, parques y tours. Esta evolución actualiza e integra temas que atienden y visibilizan a nuestros principales grupos de interés.
Nuestro modelo nos permite comunicar con facilidad las acciones encaminadas al desempeño de un negocio próspero, la generación de bienestar social y la conservación de nuestro entorno. El alcance de nuestras acciones tiene dos dimensiones: interna, que incluye todas las acciones que se llevan a cabo dentro de la empresa y que están relacionadas con el desarrollo del negocio; y la externa, que considera todas las acciones que tienen impacto hacia el entorno donde opera la empresa.
El Modelo de Xostenibilidad de Grupo Xcaret está sustentado en los tres pilares del desarrollo sostenible: personas, planeta y prosperidad. Agrupan los temas y se mantienen a la vanguardia gracias a la innovación.
PERSONAS
Pilar que se enfoca en los aspectos sociales en relación al respeto a la dignidad humana, la calidad de vida, así como preservación, difusión del patrimonio cultural y la educación; acciones encaminadas a elevar el bienestar de las personas y las comunidades.
En Grupo Xcaret, el respeto a la dignidad humana es eje rector de nuestro comportamiento. Mantenemos como máxima el respeto a los derechos humanos en cada una de las interacciones con nuestros grupos de interés. Respetamos y valoramos la diversidad, entendiendo que todos tenemos derecho a ser diferentes.
PROSPERIDAD
Pilar que contempla los temas de gobierno corporativo, ética empresarial, desempeño económico, desarrollo de la cadena de valor, comercialización responsable e impulso a la economía mexicana, los cuales rigen las acciones encaminadas a la búsqueda del crecimiento del negocio que genere bienestar económico a nivel local, regional y nacional.
En Grupo Xcaret, estamos comprometidos con impulsar la economía mexicana, por lo que establecemos acciones, programas, políticas y procesos destinados a elevar la economía de nuestra región y país.
PLANETA
Pilar que incluye los programas y proyectos que apoyan las acciones encaminadas a la preservación del medio ambiente y su conservación. Abarca dos aspectos: la conservación de ecosistemas y especies, así como el bienestar animal. Este pilar refleja que, a través de nuestras acciones, podemos lograr una relación más amigable con el entorno.
Entendemos la importancia de convivir de forma equilibrada con la naturaleza que nos rodea, ya que al preservar nuestros ecosistemas permitimos la generación de los beneficios ambientales que hacen posible la satisfacción plena de las necesidades actuales y futuras.
XOSTENIBILIDAD
Empresa firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
En el año 2005 firmamos el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Somos parte de la mesa directiva de México. Nos comprometimos a trabajar de manera legal, respetando los derechos humanos, cuidando a los colaboradores y a la naturaleza.
RECONOCIMIENTOS Y CERTIFICACIONES
RECONOCIMIENTOS
Great Place To Work
Desde 2002, somos clasificados como una de las Mejores Empresas para Trabajar en México por parte del Great Place to Work Institute.
Travvy Awards
Durante cuatro años consecutivos, Xcaret fue galardonado como Mejor Parque Temático y Acuático del Mundo por las agencias de viajes más importantes de Estados Unidos, reconociendo al grupo como uno de los estandartes a nivel internacional de la calidad y excelencia en el servicio turístico.
Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres
En 2022, Grupo Xcaret recibió el reconocimiento como uno de Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres.
IAAPA
En 2021, la presentación Xcaret México Espectacular, obtuvo el premio IAAPA Brass Ring a la mejor producción teatral a nivel mundial.
Hotel Awards Best Family Gateaway
En 2018, Hotel Xcaret México recibió el reconocimiento de Hotel Awards Best Family Getaway por la revista Travel + Leisure México como una experiencia única de hospedaje en donde todos en familia puedan disfrutar del viaje; recibió también el reconocimiento de Hotel Awards Reader’s Choice por la revista Travel + Leisure México al haber sido elegido por el público como uno de los hoteles favoritos por los viajeros que han tenido la oportunidad de hospedarse.
TripAdvisor
Dentro de los Traveler’s Choice 2021 de TripAdvisor, experiencias como Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xenotes y Xoximilco, se encuentran entre el 10% de las mejores atracciones en todo el mundo. Xavage en el 1% de “Lo mejor de lo mejor 2021”, demostrando así los recuerdos memorables que dejamos entre aquellos que nos visitan.
AAA Five Diamond Award
La Casa de la Playa recibe la designación AAA Five Diamond Award por su oferta de lujo de clase mundial, amenidades y experiencias únicas. Para obtenerla, los hoteles y restaurantes tienen que superar una rigurosa evaluación que incluye inspecciones sin aviso, estancias anónimas y revisiones por un panel de expertos como paso final para acreditar su credibilidad.
Obras del Año
Hotel Xcaret México fue reconocido como ganador a la Innovación Económica, Turismo y Hospitalidad, y People’s Choice en la 15o. Edición de los premios “Obras del Año”.
World’s Greatest Places
La revista TIME otorgó el premio de World’s Greatest Places al Hotel Xcaret México al ser considerado como uno de los nuevos y mejores lugares por conocer en el mundo en la categoría de hospitalidad al combinar elementos de calidad, originalidad, innovación, sostenibilidad e influencia.
Premio Ulises
Es el reconocimiento que otorga la Organización Mundial del Turismo a proyectos turísticos responsables, éticos e innovadores.
Gold Award Winner
Hotel Xcaret México obtuvo el Gold Award Winner en la categoría de Best Cultural lmmersion Experience. Este premio es otorgado por la revista Prevue Meetings & Incentives para reconocer los destinos, hoteles y resorts, cruceros y aerolíneas de la industria con visión hacia el futuro.
Sony Pictures Television
Grupo Xcaret fue ganador regional de América Latina de Sony Pictures Television con el filme de Volando a Casa sobre nuestro programa de reproducción y reintroducción de la guacamaya roja en selvas de Chiapas y Veracruz, documental que fue producido en alianza con Bicho Studio.
World Travel Awards
En 2022, los premios de mayor prestigio en el mundo, reconocieron a Xcaret como el mejor Tour Operador de Aventura Líder en México, a Hotel Xcaret Arte como el Mejor Nuevo Hotel Líder de México y Centroamérica y, La Casa de la Playa fue reconocido como el Mejor Hotel Boutique Líder
Cinco Estrellas por Forbes Travel Guide
La Casa de la Playa obtuvo una calificación de Cinco Estrellas por Forbes Travel Guide 2024 por cumplir con los estándares de servicio excepcional, ambiente acogedor y tratamientos de primer nivel que superan las expectativas, mejorando así la experiencia de nuestros huéspedes.
CERTIFICACIONES
Earth Check
Xcaret, Xel-Há y Xplor fueron los primeros parques en ser reconocidos a nivel mundial por su buen manejo de los recursos naturales para el beneficio del turismo.
Distintivo de Sustentabilidad
La Secretaría de Turismo reconoce a los parques Xcaret y Xel-Há por sus buenas prácticas ambientales en el sector turístico.
Empresa Socialmente Responsable
Somos la primera empresa en el destino Cancún – Riviera Maya que ha sido reconocida por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como una Empresa Socialmente Responsable. Desde 2002, nos comprometimos a operar con profundo respeto por el medio ambiente y las comunidades en las que tenemos presencia.
ACCT
La certificación de la ACCT (Association of Challenge Course Technology) en todas nuestras atracciones de aventura en alturas como tirolesas, puentes colgantes, vuelo de pájaro y circuito de cuerdas, garantizando que los diseños, materiales, protolocolos de seguridad, mantenimiento e instalaciones están alineados a los más altos estándares de seguridad a nivel mundial. Así mismo, garantiza que los operadores de las atracciones tienen la capacitación profesional especializada requerida para que la operación sea segura.
Distintivo H
Los alimentos y bebidas de nuestros parques se producen con calidad y limpieza. Este reconocimiento lo otorga la Secretaría de Salud.
Cristal
Hotel Xcaret México recibió la Certificación Cristal en los ámbitos FoodCheck, AquaCheck, SafetyCheck, FireCheck, SpaCheck y RoomCheck. Esta acreditación es otorgada por Cristal International Standards para complejos turísticos hoteleros por mantener el cumplimiento de las normas de higiene y sanidad de todas sus áreas, instalaciones y servicios. Nuestros restaurantes y bares en Xcaret, Xel-Há y Xplor también fueron certificados en los ámbitos de FoodCheck, SafetyCheck y FireCheck.
Safe Travels
Grupo Xcaret fue el primer grupo recreativo del mundo en recibir esta certificación. Se trata de un sello con el que se reconoce la aplicación total y correcta de medidas de higiene y sanitización establecidas en los protocolos, tanto en destinos como empresas.
ESTÁNDARES Y ADHESIONES
Miembro del Comité de Seguridad de IAAPA
La seguridad es la prioridad número uno para la industria de las atracciones. Grupo Xcaret es miembro del Comité de Seguridad de IAAPA (International Association of Amusement Parks and Attractions), el cual promueve el desarrollo de estándares de seguridad en todo el mundo, trabajando con ASTM International y otros grupos de establecimiento de normas para desarrollar y actualizar los requisitos de seguridad y mantenimiento de la industria.
Miembro de la ASTM International
Grupo Xcaret es miembro de la Sociedad Estadounidense para Pruebas y Materiales (ASTM International por sus siglas en inglés), una organización de normas internacionales que desarrolla y publica acuerdos voluntarios de normas técnicas para una amplia gama de materiales, productos, sistemas y servicios. Existen alrededor de 12,575 acuerdos voluntarios de normas de aplicación mundial.
ASIS Internacional
Es una comunidad global que reúne a profesionales de la seguridad de más de 125 países. Emite diversas certificaciones, estándares y directrices para la profesionalización de la seguridad.
